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服饰导购 怎么样接近客户

   日期:2015-05-15     来源:www.zhongtuktv.com    作者:女装批发网    浏览:726    评论:0    
核心提示:1、“三米原则”就是说在客户距离自己还有三米远的时候就可以和客户打招呼,微笑,目光接触,发自内心的去迎接客户。

服饰导购 怎么样接近客户

1、“三米原则”

就是说在客户距离自己还有三米远的时候就可以和客户打招呼,微笑,目光接触,发自内心的去迎接客户。

发现有不少导购喜欢用“请随便看看”来代替“欢迎光临”。却不知这句话正好给客户灌输了一种“看看就走”的潜意识。所以,你若是也习惯对客户说“请随便看看”应立即更正你的说法。

有时大家在专卖店或商场购物时,也会碰到一些过分热情的导购,他们老远就会和你打招呼,当你走进她的专柜时,她更是尾随而至,寸步不离,并且喋喋不休地开始介绍她们的服饰怎么样怎么样。作为现代社会的消费者喜欢有一种宽松的自由的购物环境供她们观赏和挑选,你不分是非黑白的介绍反而会让她们感到一种无形的重压而趁早“逃之夭夭”,切忌“过分热情”。

2、举止和谐得体

1)立:固定站姿迎送客户,应从容自然,谦和恭敬,收腹挺胸、颔首低眉、面带微笑;双脚自然分开与肩宽度;双手交握(右手压左手)于小腹前;双脚不能叉开,不能弯膝或抖动,身体不可扭斜,头不可歪斜或上仰。不准靠柜、趴柜;

2)坐:营业时间一律不准坐,但在其它需要坐下的场所时背挺直,貌端庄,无客户时双手自然合于腿上或于桌面上;双手不可抱住后脑勺儿;两腿不能颤抖,不能跷二郎腿,更不可伸直叉开;

3)行:节奏轻捷稳重,容颜舒展和悦;头不低,腰不拘,周旋飞速随应酬需要把握,给人一种导购小姐的美好形象。

4)说:用中文接待客人,用礼貌文明用语接待客户,声音自然柔和。

5)听:认真倾听,对听到的内容可用微笑、点头等做出反应,不可面无表情,心不在焉;不可似听非听,表示厌倦;不可以摆手或用手敲击橱柜来打断客人的话语,更不可不打招呼甩袖而去。

6)看:面向客人,目光间歇地投向客人,不可以无目的地东张西望,左顾右盼,斜视、冷白眼、禁止上下打量、审视。

7)递:在给客户传递产品、物品时应双手递交,谦恭亲和。

 服饰导购,对于一家服饰店来讲,影响到其经营情况的决定性原因是什么?服饰类型和款式?所处的地段?都不是,是职员!世界上没卖不出去的货,只有卖不交付的人,好的导购可以让原本平凡的门店创造出奇迹,而再好的门店,交给不好的人经营收拾,一样会业务惨淡。那大家怎么样提升店员的说服力和销售方法呢,下面就容易说说我是怎么样提高店员的销售方法的!

 
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